L’aide · mis à jour le 25.09.2026 10:11
Tes crédits, et le remboursement quand une vidéo rate
Une vidéo coûte un crédit. Il est retiré quand la fabrication commence, pas avant. Parler au chat, relire le brief, voir l’aperçu d’un thème : tout ça est gratuit.
Si la vidéo rate, ton crédit t’est rendu tout seul. L’écran de la vidéo dit ce qui a bloqué, et « Réessayer » relance la même demande.
Les retouches : les trois premières sont incluses. Ensuite, un crédit couvre les trois retouches suivantes.
Ton abonnement te donne des crédits chaque mois. Ceux du mois ne se cumulent pas : ce que tu n’as pas utilisé est retiré au renouvellement. Les crédits que tu achètes en plus, eux, n’expirent jamais.
Quand il ne t’en reste plus, le studio te le dit avant de lancer quoi que ce soit. Tu peux en racheter dans Compte, onglet Crédits.
Pas la réponse ? Demande au chat du studio, ou écris-nous : Emodio répond avec ces mêmes mots.