L’aide
Des réponses courtes, écrites par l’équipe. Le chat du studio les connaît aussi : demande-lui, il répond avec les mêmes mots.
Le prix suit le travail du monteur. Cinq gestes lui en épargnent, sans rien enlever à ta vidéo.
Ouvrir mon studioRushes, photos du produit, captures d’écran, logo : chaque image donnée, c’est une recherche en moins.
Le message, à qui il parle, le ton, la durée, et ce qu’on doit faire à la fin.
Une retouche relance le monteur et se paie. Un détail ajouté avant « Lancer la vidéo » coûte bien moins qu’une correction après.
Si tu en as une, joins-la : il n’y a plus de musique à composer pour toi.
Le mode économie pour les vidéos simples, le mode normal pour les pubs qui comptent.
Le studio affiche « Le moteur ne répond pas pour l’instant ». Ta phrase n’est pas perdue : elle reste affichée, avec le bouton « Réessayer » (copie-la avant de fermer la page). Une fabrication déjà lancée continue de son côté, même si la page se ferme ; en la rouvrant, le fil reprend là où il en était.
Chaque vidéo puise dans ton solde de crédits : le chat te dit combien avant que tu la lances. Une vidéo qui rate t’est remboursée. Quand le solde ne suffit plus, le studio le dit avant de lancer quoi que ce soit.
Pour l’instant, Emodio ne lit pas les liens YouTube : dépose le fichier de la vidéo (ou sa musique en mp3), c’est la même chose pour Emodio. Une vidéo ou un son longs passent en entier, sans limite de durée (un podcast d’une heure et demie aussi).
Emodio prend les images (JPG, PNG, WebP, AVIF) et les sons (MP3, WAV, M4A) jusqu’à 100 Mo, et les vidéos (MP4, MOV, WebM) jusqu’à 200 Go chacune. Un envoi coupé reprend quand tu redéposes le même fichier. Joindre un fichier confirme que tu as le droit de l’utiliser.
Rien ne rate en silence : l’écran de la vidéo dit ce qui a bloqué, et la vidéo t’est remboursée. « Réessayer » relance la même demande ; « Réessayer et me prévenir » t’écrit quand elle est prête. Si ça bloque deux fois au même endroit, écris-nous : le motif est déjà dans le message.
Pas trouvé ? Écris-nous : quelqu’un de l’équipe te répond.
Écrire au support